sexta-feira, 10 de janeiro de 2014

Figurinhas difíceis – Tipos e truques dos Negociadores



Veja quais são os tipos de negociadores e  aprenda a lidar com cada um deles:
- Controladores - São decididos, eficientes e gostam de assumir riscos. Também podem ser competitivos. Com eles, seja firme, mas amigável.
- Apoiadores - Eles são amáveis e prestativos. Precisam de aceitação e tendem a fugir do conflito. Podem prometer coisas e não cumprir. Procure ser claro em suas colocações.
- Catalisadores - Um tipo ávido por reconhecimento. Se seus interesses são contrariados, mostram-se inconstantes. Prepare-se para enfrentar diversas reações emocionais.
- Analíticos - São muito organizados e ponderados. Podem ser teimosos e procrastinadores. Querem sempre mais informações, o que os torna indecisos. Abasteça-os de fatos e tenha paciência.


Principais truques

Em negociação não existem receitas prontas. Cada situação é diferente e exige uma abordagem adaptativa. Contudo, alguns princípios básicos ajudam a contornar os casos mais difíceis:  

1.       Não reaja prontamente;
2.        Sempre busque opções - não uma, mas pelo menos três;
3.        Examine os prós e contras de cada opção, depois aja. Observe cuidadosamente as reações de seus oponentes, e realize os necessários ajustes;
4.       Confie em sua intuição e verifique as vibrações vindas do outro lado;
5.       Administre a ambigüidade.

Por: Letícia Colombini

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