Veja quais são os tipos de negociadores e aprenda a lidar com cada um deles:
- Controladores - São decididos, eficientes
e gostam de assumir riscos. Também podem ser competitivos. Com eles, seja firme,
mas amigável.
- Apoiadores - Eles são amáveis e
prestativos. Precisam de aceitação e tendem a fugir do conflito. Podem prometer
coisas e não cumprir. Procure ser claro em suas colocações.
- Catalisadores - Um tipo ávido por
reconhecimento. Se seus interesses são contrariados, mostram-se inconstantes.
Prepare-se para enfrentar diversas reações emocionais.
- Analíticos - São muito organizados e
ponderados. Podem ser teimosos e procrastinadores. Querem sempre mais
informações, o que os torna indecisos. Abasteça-os de fatos e tenha paciência.
Principais truques
Em
negociação não existem receitas prontas. Cada situação é diferente e exige uma
abordagem adaptativa. Contudo, alguns princípios básicos ajudam a contornar os
casos mais difíceis:
1. Não reaja prontamente;
2. Sempre busque opções - não uma, mas pelo menos
três;
3. Examine os prós e contras de cada opção, depois
aja. Observe cuidadosamente as reações de seus oponentes, e realize os
necessários ajustes;
4. Confie em sua intuição e verifique as vibrações
vindas do outro lado;
5. Administre a ambigüidade.
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